PENDAHULUAN

Industri percetakan yang strategis dan menjadi salah satu bagian dari industri kreatif merupakan industri yang menuntut kreativitas dan keuletan untuk mencapai sasaran yang diinginkan. Disisi lain industri percetakan yang merupakan industri jasa yang bersifat “job order”, pelakunya tidak hanya konsentrasi pada proses produksi untuk menghasilkan kualitas yang baik, akan tetapi juga harus memperhatikan dan mempertimbangkan keinginan dan tuntutan pelanggan, diantaranya : kualitas produk yang baik, waktu penyerahan yang tepat dan harga yang murah/wajar. Oleh karena itu seseorang yang komited masuk didalam ranah industri percetakan, maka ia harus mampu untuk berdiri pada dua posisi yang sama beratnya, yaitu kaki kanan harus mampu mengerjakan/menyelesaikan proses produksi dengan out-put yang ditentukan sedangkan di kaki kiri harus mampu melayani serta mencukupi tuntutan dan keinginan pelanggan.